Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb, provádění rezervací, nákup a využívání dárkových poukazů, členství a dalších produktů prostřednictvím webových stránek www.masaz4you.cz.
1. Provozovatel
Masaz4you s.r.o.
IČO: 14366312
Sídlo: Francouzská 312/100, 101 00 Praha 10 – Vršovice
Provozovna Pure Spa: Hotel Le Palais Art, U Zvonařky 1, 120 00 Praha 2 – Vinohrady
E-mail: trendmyself@gmail.com
Telefon: +420 776 252 560
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.
2. Objednávka a rezervace služeb
Rezervaci masáže, wellness procedury nebo jiné služby lze provést prostřednictvím online rezervačního systému, webových stránek nebo po individuální dohodě s provozovatelem.
Provedením objednávky nebo rezervace zákazník potvrzuje, že se seznámil s cenou, délkou služby a těmito obchodními podmínkami.
Cena služby je uvedena na webových stránkách nebo v rezervačním systému a je platná v okamžiku vytvoření objednávky.
3. Změna a zrušení rezervace
Rezervaci lze bezplatně změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.
Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo při nedostavení se zákazníka je provozovatel oprávněn účtovat storno poplatek až do výše ceny rezervované služby.
Pokud byla rezervace hrazena dárkovým poukazem, členstvím nebo předplaceným balíčkem, může být odpovídající hodnota poukazu nebo vstup považován za vyčerpaný.
Pokud provozovatel nemůže rezervovanou službu poskytnout, nabídne zákazníkovi náhradní termín, případně vrácení již uhrazené částky.
4. Dárkové poukazy
Dárkové poukazy zakoupené prostřednictvím webových stránek jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.
Každý poukaz obsahuje unikátní kód, který je nutné předložit při jeho uplatnění.
Platnost poukazu
Dárkový poukaz je platný 12 měsíců ode dne jeho zakoupení, není-li u konkrétního poukazu výslovně uvedeno jinak.
Poukaz musí být využit během doby jeho platnosti.
Po skončení platnosti zákazník nemá automatický nárok na prodloužení poukazu ani na vrácení jeho hodnoty.
Prodloužení platnosti může být umožněno pouze po předchozí dohodě s provozovatelem. Provozovatel je oprávněn stanovit za prodloužení administrativní poplatek nebo jiné podmínky a není povinen žádosti o prodloužení vyhovět.
Použití poukazu:
Dárkový poukaz lze použít pouze na služby, pro které je určen, případně v rozsahu jeho nominální hodnoty podle podmínek uvedených při zakoupení.
Poukaz nelze směnit za hotovost.
Nevyužitou ani částečně využitou hodnotu poukazu nelze vyplatit v hotovosti ani převést zpět na platební prostředek zákazníka.
Na dárkový poukaz nebo službu hrazenou poukazem nelze současně uplatnit další slevy, VIP slevy, věrnostní výhody nebo jiné zvýhodnění, není-li provozovatelem výslovně uvedeno jinak.
Dárkový poukaz nelze bez předchozího souhlasu provozovatele měnit za jiný typ poukazu nebo jinou službu, pokud podmínky konkrétního poukazu nestanoví jinak.
Za ztrátu, odcizení nebo zpřístupnění unikátního kódu poukazu jiné osobě odpovídá jeho držitel.
5. Storno a vrácení dárkového poukazu
Po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy nelze zakoupený dárkový poukaz jednostranně stornovat, vrátit ani požadovat vyplacení jeho hodnoty, pokud právní předpis nestanoví jinak.
Provozovatel neposkytuje dobrovolné refundace dárkových poukazů nad rámec zákonných povinností, není-li v konkrétním případě výslovně dohodnuto jinak.
Pouhá skutečnost, že zákazník poukaz nevyužije, změní své rozhodnutí nebo již o službu nemá zájem, sama o sobě nezakládá nárok na vrácení peněz.
6. Odstoupení od smlouvy uzavřené online
Spotřebitel má v případech stanovených občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.
Odstoupení musí být provozovateli oznámeno jednoznačným způsobem, například e-mailem na adresu:
Zákazník uvede údaje umožňující identifikaci objednávky, zejména své jméno, e-mail použitý při nákupu a kód nebo jiné označení dárkového poukazu.
Po přijetí platného odstoupení bude příslušný dárkový poukaz deaktivován a nebude možné jej dále použít.
Platba bude vrácena v souladu s příslušnými právními předpisy. Pokud není z technických důvodů možné provést vrácení prostřednictvím původně použité platební metody, může být po dohodě se zákazníkem provedeno například bankovním převodem.
Po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení zákazník nemá nárok na jednostranné zrušení nákupu nebo vrácení ceny, pokud zákon nestanoví jinak.
7. Čerpání služby před uplynutím 14denní lhůty
Požádá-li zákazník o poskytnutí služby ještě před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být služba zahájena na základě jeho výslovné žádosti.
Pokud již byla část objednané služby před odstoupením od smlouvy poskytnuta, může mít provozovatel v případech stanovených zákonem nárok na úhradu poměrné části ceny odpovídající již poskytnutému plnění.
Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta za splnění zákonných podmínek, může právo spotřebitele na odstoupení zaniknout.
8. Rezervace konkrétního termínu
U služeb objednaných na konkrétní datum nebo období se možnost odstoupení od smlouvy řídí občanským zákoníkem a příslušnými zákonnými výjimkami.
Tím nejsou dotčeny storno podmínky uvedené v článku 3 těchto obchodních podmínek.
9. Členství a předplacené balíčky
Podmínky, cena, počet vstupů a délka platnosti jednotlivých členství nebo předplacených balíčků jsou uvedeny u konkrétní nabídky na webových stránkách.
Nevyužité vstupy po skončení platnosti členství nebo balíčku propadají, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Po skončení platnosti členství nevzniká zákazníkovi nárok na finanční kompenzaci za nevyužité vstupy.
Rezervace hrazené prostřednictvím členství nebo balíčku se řídí stejnými storno podmínkami jako ostatní rezervace.
10. Platby
Za služby, dárkové poukazy, členství nebo další produkty lze zaplatit způsoby dostupnými při dokončení objednávky.
Objednávka je považována za zaplacenou po úspěšném přijetí platby.
Technický způsob zpracování nebo vrácení platby prostřednictvím platební brány nemá vliv na zákonná práva zákazníka.
Pokud je nutné provést oprávněné vrácení platby a není technicky možné vrátit částku původní platební metodou, může provozovatel po dohodě se zákazníkem využít jiný způsob vrácení, například bankovní převod.
11. Reklamace
Pokud zákazník zjistí nedostatek poskytnuté služby nebo jiný problém související s objednávkou, může provozovatele kontaktovat bez zbytečného odkladu prostřednictvím:
trendmyself@gmail.com
+420 776 252 560
Reklamace bude posouzena a vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.
12. Zdravotní stav klienta
Klient je povinen před zahájením procedury upozornit personál na zdravotní obtíže, těhotenství, alergie, zranění nebo jiné skutečnosti, které mohou mít vliv na bezpečné poskytnutí služby.
V případě pochybností o vhodnosti procedury může být klientovi doporučena předchozí konzultace s lékařem.
Provozovatel je oprávněn odmítnout nebo přerušit poskytnutí služby, pokud by její provedení mohlo představovat zdravotní riziko.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, je spotřebitel oprávněn obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Více informací je dostupných na webových stránkách České obchodní inspekce.
14. Ochrana osobních údajů
Informace týkající se zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách provozovatele.
15. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.
Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat. Změny nemají zpětný vliv na již uzavřené smlouvy, pokud se provozovatel se zákazníkem nedohodne jinak.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. 8. 2026.